Intrebari frecvente
Ce este Managementul Performantei?
Managementul performantei este un termen omniprezent in mediul de afaceri de astazi. Este incorporat in literatura a numeroase discipline si este utilizat la toate nivelurile organizationale. In managementul stiintific, performanta este asociata cu doua procese cheie: managementul performantei si sistemul de masurare al performantei. Aceste doua procese cheie nu pot fi separate unul de celalalt si amandoua decurg si urmeaza sistemul de masurare al performantei.
La fel ca si in cazul managementului, termenul "performanta" poate fi utilizat la mai multe nivele (performanta organizationala, performanta unei echipe), pentru a exprima realizari generale (precum performanta in sport), sau pentru a reflecta un standard dupa care sa fie masurata performanta in raport cu obiectivele stabilite.
Managementul performantei este procesul central care abordeaza performanta. Reflecta modul de abordare pe care o entitate il are fata de performanta si include sub-procese precum: definirea strategiei (planificare/setare de obiective), executia strategiei, training si sisteme de masurare a performantei.
Masurarea performantei este un sub-proces al managementului performantei care pune accent pe identificarea, urmarirea si comunicarea rezultatelor, prin utilizarea indicatorilor de performanta. Acesta are in vedere evaluarea rezultatelor, in vreme ce managementul performantei se refera la demararea actiunii bazata pe rezultatele evaluarii si asigurarea ca rezultatele tintite sunt atinse.
Ce este Balanced Scorecard?
Balanced Scorecard este un instrument organizational utilizat pentru implementarea si coordonarea strategiei de afaceri la toate nivelele unei organizatii si care asigura legatura dintre obiective, initiative, indicatori de masurare si strategia organizatiei. Balanced Scorecard permite organizatiei sa-si concentreze atentia si sa-si alinieze resursele la strategia de afaceri.
Balanced Scorecard este un sistem complex de management strategic, introdus de catre Robert Kaplan de la Harvard Business School si David Norton de la Rennaisance Solutions, ca o solutie complementara la sistemele traditionale de masurare a performantelor de ordin financiar. Acest sistem sustine organizatiile in procesul de obtinere si mentinere a performantei si progresului intr-un mediu de afaceri aflat in continua schimbare. Totodata ofera o modalitate de aliniere a activitatilor la viziunea si strategia organizatiei, imbunatatind comunicarea interna si externa si permite urmarirea in timp a nivelului obiectivelor raportat la obiectivele stabilite. Si permite urmarirea simultana a obiectivelor de ordin financiar, cat si acelor intangibile, dar necesare pentru o crestere viitoare.
Balanced Scorecard sugereaza o abordare privita din patru perspective: perspectiva financiara, perspectiva clientilor, procesele interne, perspectiva de invatare si imbunatatire.
- Perspectiva financiara: Cum arata compania privita din unghiul actionarilor/proprietarilor?
- Perspectiva clientului: Cum suntem perceputi pe piata de catre clienti?
- Procesele interne: In ce procese ar trebui sa exceleze compania, pentru a indeplini obiectivele financiare si pe cele legate de clienti?
- Oameni, Invatare si inovare: Cum putem invata, inova si evolua folosind mai bine resursele umane ale organizatiei?
Care sunt beneficiile utilizarii BSC?
- Printre beneficiile utilizarii instrumentului Balanced Scorecard se numara:
- Alinierea tuturor activitatilor si resurselor la strategia organizatiei
- Imbunatatirea comunicarii interne cat si externe
- Mai stransa legatura intre strategie si activitatile operationale
- Atentie sporita asupra strategiei si rezultatelor organizationale
Ce este un KPI?
Un indicator cheie de performanta este un factor sau o variabila cantitativa sau calitativa care furnizeaza un mod simplu si sigur de masurare a realizarilor, care reflecta schimbarile datorate unei interventii, sau ajuta la evaluarea performantei unei companii.
Ce este harta strategica?
Organizatiile au nevoie de instrumente prin intermediul carora sa-si comunice atat strategia cat si procesele si sistemele care ii vor ajuta sa implementeze strategia. Harta strategica ofera un astfel de instrument. Ea ofera o reprezentare vizuala a obiectivelor critice ale companiei si legatura esentiala dintre acestea care va conduce la performanta.
Aceasta ofera angajatilor o viziune clara asupra modului in care responsabilitatile lor personale sunt legate de obiectivele generale ale organizatiei, ajutandu-i astfel sa colaboreze si sa-si coordoneze activitatile, pentru a indeplini obiectivele companiei.
Harta strategica evidentiaza legaturile de tip cauza-efect prin intermediul carora se ajunge la rezultatele dorite. Dintr-o perspectiva mai larga, aceasta arata cum organizatia isi transpune initiativele si resursele, inclusiv cele de natura intangibila cum ar fi cunostintele angajatilor, in rezultate tangibile.
Ce este managementul proiectelor?
Managementul proiectelor este disciplina planificarii, organizarii si coordonarii resurselor pentru a duce la indeplinirea scopului si obiectivelor specific ale fiecarui proiect.
Managementul proiectelor include dezvoltarea planului de proiect care presupune definirea scopului si obiectivelor proiectului, specificarea responsabilitatilor si a modului in care vor fi indeplinite obiectivele, specificarea resurselor necesare, precum si asocierea acestora cu bugetul si durata de incheiere. Managementul proiectelor include deasemenea etapa de implementare a planului de proiect, alaturi de o urmarire atenta pentru a ramane pe "drumul critic",ceea ce inseamna ca proiectul evolueaza in concordanta cu planul stabilit. Managementul proiectelor de obicei urmaeaza mai multe etape incluzand studiul de fezabilitate, planificarea proiectului, implementarea, evaluarea si mentinerea.
Ce este PMO (Project Management Office)?
PMO sau Project Management Office este un grup sau un departament in cadrul unei afaceri, agentie sau intreprindere care defineste si mentine standardele de management de proiect in cadrul unei organizatii. Scopul principal al PMO este de a obtine beneficii din standardizarea si urmarirea politicilor, proceselor si metodelor. De-a lungul timpului, PMO va deveni sursa de indrumare, documentare si sistem de masurare relationat cu practicile implicate de coordonarea si implementarea proiectelor in cadrul unei organizatii.
UN PMO isi bazeaza principiile, practicile si procesele de managementul proiectelor pe cateva metodologii standard precum PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
PMO urmareste patru etape: planificarea proiectului, programarea, analiza riscului si urmarirea proiectului.
Ce este portofoliul de proiecte?
Totalitatea proiectelor si programelor unei organizatii alcatuiesc "portofoliul" acesteia si redau o imagine completa asupra angajamentelor organizatiei si resursele si investitiile efectuate pentru atingerea obiectivelor.
Managementul Portofoliului de Proiecte (PPM) este un proces de management conceput sa ajute o organizatie sa obtina si vizualizeze informatii despre toate proiectele sale, apoi sa sorteze si prioritizeze fiecare proiect in raport cu anumite criterii, precum valoarea strategica, impact sau resurse, costuri si asa mai departe.
Intrebari frecvente
PM Q&A:
- Ce este managementul performantei?
BSC Q&A:
- Ce este Balanced Scorecard?
- Care sunt beneficiile utilizarii Balanced Scorecard?
- Ce este un KPI?
- Ce este harta strategica?
Project Management Q&A:
- Ce este managementul de proiecte?
- Ce este Project Management Office?
- Ce este managementul portofoliului de proiecte?