Indicatorii Cheie de Performanta - KPIs
Zicala "Ceea ce se masoara se realizeaza" ilustreaza importanta monitorizarii celor mai potriviti indicatori si evitarea masurarii unor indicatori ce pot conduce la obisnuinte gresite. Daca o organizatie nu masoara elementele considerate importante pentru activitate, poate ajunge sa aprecieze elementele care pot fi masurate, chiar daca acestea pot fi irelevante pentru succesul strategic.
Orice sistem de masurare a performantei necesita identificarea indicatorilor care pot reflecta rezultate trecute, prezente sau viitoare.
Acumen Integrat are o intelegere aprofundata a proceselor de selectie, documentare si folosire a Indicatorilor Cheie de Performanta / Key Performance Indicators (KPIs) care acopera:
- Teoria din spatele folosirii KPIs in practica
- Datele necesare definirii adecvate a KPIs
- Caracteristicile unui KPI adecvat
- Un proces structurat de selectie a KPIs
Putem ajuta clientii interesati sa-si imbunatateasca modul in care utilizeaza KPI in operatiunile lor de zi cu zi prin:
- Facilitarea procesului de selectie a KPIs
- Documentarea si administrarea bazei de date cu KPIs
- Audit pentru KPIs existenti
- Cursuri de pregatire in lucrul cu KPIs
Ce este un indicator
"Un instrument care iti ofera informatii." Dictionarul Limbii Engleze
"Un factor, o variabila cantitativa sau calitativa care furnizeaza un mod simplu si sigur de masurare a realizarilor, reflecta schimbarile aparute ca urmare a unei interventii, sau ajuta la evaluarea performantei unei entitati." Glosarul DAC de Termeni Cheie in Evaluare
"O variabila, al carei scop este sa cuantifice shimbarile unui fenomen sau proces." Agentia de Dezvoltare a Statelor Unite (USAID)
