Cursul contine o combinatie unica de solutii practice pentru îmbunatatirea performantei cabinetelor si centrelor medicale, provenite din:
Experienta practica în implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei în organizatii;
Experienta dobandita prin cercetarea si documentarea a zeci de indicatori pentru cabinete si centre medicale, respectiv rapoarte de performanta publicate de zeci de cabinete si centre medicale;
Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
Cercetarea academica a factorilor cheie de succes pentru cabinete si centre medicale.
Metodologie
Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale;
Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei in cabinete si centre medicale.
Motive pentru participarea la acest curs - numaratoarea inversa
10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
9 sfaturi pentru optimizarea performantei si a competitivitatii cabinetelor si centrelor medicale;
8 concepte esentiale in managementul si masurarea performantei, analizate in detaliu;
7 exercitii interactive si activitati de grup;
6 Indicatori Cheie de Performanta utilizati la scara larga de catre cabinete si centre medicale, analizati in detaliu;
5 ore de instruire tehnica, completate de mai mult de o ora de discutii interactive;
4 arii cheie ale activitatii cabinetelor si centrelor medicale: diversitatea si calitatea serviciilor medicale oferite, gestionarea pacientilor si asigurarea nivelului de satisfactie al acestora, optimizarea resurselor financiare, eficientizarea serviciilor medicale;
3 ghiduri de referinta rapide;
2 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro;
1 curs unic de formare personalizat pentru reprezentanti ai cabinetelor si centrelor medicale din Romania.
Template-uri incluse in materialele de curs
Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
Starea Dorita in Evolutie;
Scorecard pentru monitorizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale;
Dashboard pentru monitorizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale;
Harta Strategiei;
Raport portofoliu de initiative;
Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
Documentarea initiativelor;
Selectia initiativelor;
Procesul de monitorizare.
Profilul participantilor
Acest curs este relevant pentru reprezentanti ai cabinetelor si centrelor medicale care:
Folosesc sau si-au planificat sa implementeze un sistem structurat de management al cabinetelor si centrelor medicale, cu ramificatii la nivel strategic, operational sau individual;
Manifesta interes pentru optimizarea operatiilor si a pozitiei concurentiale in cadrul pietei;
Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta organizationala, atat din punct de vedere tehnic, cat si uman;
Manifesta un interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei in cadrul cabinetelor si centrelor medicale usor de utilizat in practica;
Sunt interesati de imbunatatirea claritatii si structurii activitatilor desfasurate.
Agenda curs
Dimineata
8:30 - 9:00 Inregistrarea participantilor
Sesiunea 1
9:00 - 10:45 Introducere – Provocari si aspecte cheie ale imbunatatirii performantei in cabinete si centre medical
Mind Mapping: Provocari majore pentru cabinete si clinici medicale (brainstorming)
Intelegerea cadrului general de management si masurare a performantei
Analiza managementului performantei la nivel strategic, operational si
individual
Aplicarea in practica a principalelor instrumente folosite pentru managementul performantei in cabinete si centre medicale: analiza SWOT si chestionarul pentru masurarea satisfactiei pacientilor
Exercitiu de grup: Identificarea de concepte si instrumente utilizate in managementul performantei
Sesiunea 2
10:30 - 12:30 Dezvoltarea unui sistem de management al performantei pentru cabinete si centre medicale
Simulare: Utilizarea practica a unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard
Abordare integrata a managementului performantei in cabinete si centre medicale: de la strategie la rezultate
Arhitectura sistemului de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale – analiza componentelor sistemului si a corelatiilor dintre acestea
Scorecard-ul pentru monitorizarea performantei – componenta esentiala a sistemului de management al performantei cabinetelor si centrelor medicale
Studiu de caz: Intalnirea de monitorizare a performantei si stabilirea initiativelor de imbunatatire
Dupa-amiaza
12:30 - 13:30 Masa de pranz
Sesiunea 3
13:30 - 15:15 Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) si Dashboard-ul pentru monitorizarea performantei in cabinete si centre medicale
Exercitiu de grup: Identificarea celor mai importanti 5 KPIs pentru
cabinete si centre medicale
KPIs - instrument de masurare a performantei
Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru cabinete si centre medicale: selectia, documentarea si comunicarea indicatorilor
Dashboard-ul pentru monitorizarea performantei – instrument esential al managementului performantei in cadrul cabinetelor si centrelor medicale
Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Dashboardul pentru monitorizarea performantei in cabinete si centre medicale
Sesiunea 4
15:30 - 17:00 Sfaturi pentru imbunatatirea performantei si a competitivitatii in cabinete si centre medicale
9 sfaturi pentru optimizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale
Revizuirea materialelor de curs
Folosirea in practica a template-urilor principale pentru imbunatatirea performantei cabinetelor si centrelor medicale
Aplicarea in organizatii a conceptelor invatate la curs
Activitate de grup: Intrebari si raspunsuri; discutie libera.
Subiecte abordate
Acest curs va da posibilitatea de a invata mai multe despre concepte precum:
Intelegerea Managementului si Masurarii Performantei in contextul organizational al unui cabinet sau centru medical;
Implementarea si folosirea unui sistem de management al performantei organizationale;
Indicatori Cheie de Performanta (KPIs) pentru cabinete si centre medicale;
Utilizarea Dashboard-ului si a Scorecard-ului pentru monitorizarea performantei cabinetelor si centrelor medicale;
Selectia si documentarea initiativelor de imbunatatire a performantei cabinetelor si centrelor medicale;
Sfaturi pentru optimizarea performantei si a pozitiei concurentiale pentru cabinetele si centrele medicale.
Facilitator
Despre Alexandra Moldovan
Alexandra Moldovan este un trainer cu o vasta experienta in managementul performantei, management strategic si organizational, acumulata prin proiectele de consultanta implementate si trainingurile sustinute pe aceste teme.
Pregatirea formala, obtinuta prin cursul si certificatul de Formator acreditat de CNFPA - Consiliul National pentru Formarea Profesionala a Adultilor, abordarea practica si interactivitatea cu participantii, sute de ore de experienta in training si consultanta pentru implementarea de sisteme de management al performantei, intr-o varietate de industrii din sectoarele privat si public, implicarea in programe internationale de cercetare in domeniul managementul performantei si publicarea de articole pe teme de specialitate, interesul major al Alexandrei in domeniul managementului performantei, manifestat atat in practica, in calitate de presedinte local al celei mai mari organizatii internationale de tineret, cat si in sfera academica, prin obtinerea Licentei in Management, continuata cu Masterat in Managementul Resurse Umane sunt calitatile care o recomanda pe Alexandra ca trainer in cadrul acestui curs.
Ce il recomanda ca instructor de curs
Pregatirea formala, obtinuta prin cursul si certificatul de Formator acreditat de CNFPA - Consiliul National pentru Formarea Profesionala a Adultilor;
Abordarea practica si interactivitatea cu participantii;
Sute de ore de experienta in training si consultanta pentru implementarea de sisteme de management al performantei, intr-o varietate de industrii din sectoarele privat si public;
Implicarea in programe internationale de cercetare in domeniul managementul performantei si publicarea de articole pe teme de specialitate;
Interesul major al Alexandrei in domeniul managementului performantei, manifestat atat in practica, in calitate de presedinte local al celei mai mari organizatii internationale de tineret, cat si in sfera academica, prin obtinerea Licentei in Management, continuata cu Masterat in Managementul Resurse Umane.
Detalii curs şi taxa de participare
Data: 25 Noiembrie 2010
Locatie: Howard Johnson Grand Plaza Hotel, Bucuresti
Orele de curs: 9:00-17:00
Data limita inscriere: 18 Noiembrie
Persoana de contact: Gabriela Grosu, Coordonator Marketing
Taxa de participare: 600 RON (nu se aplica TVA)
Reduceri oferite la taxa de participare:
Optiunea 1: 530 RON pentru membrii comunitatii www.indicatorideperformanta.ro
Optiunea 2: 500 RON (plata efectuata pana la 11 Nov. 2010)
Optiunea 3: 425 RON (pentru 2 sau mai multi participanti din aceeasi organizatie, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat sau pentru clientii existenti ai companiei)
Alte incluziuni
Materiale suport pentru curs
Diploma de participare la curs
Pranz si pauze de cafea
Recomandari
“Acumen Integrat are o echipa entuziasta si dedicata de tineri profesionisti in managementul performantei, care a livrat pentru noi instrumentele si instruirea necesare in implementarea unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard. Sfaturile lor profesionale si stilul participativ ne determina sa ii recomandam pe deplin.”
Helga Dumitrescu, HR Manager, Opportunity Microcredit Romania
“Participand la cursul organizat de Acumen Integrat am identificat instrumentele necesare imbunatatirii performantei activitatii si in plus am beneficiat de un real suport in transpunerea in practica a conceptelor prezentate.”
“Colaboram cu Acumen Integrat de mai bine de 2 ani, timp in care am realizat numeroase proiecte impreuna. Apreciem potentialul, profesionalismul echipei si implicarea activa in toate proiectele realizate. Dorim sa continuam aceasta colaborare si sa o imbunatatim continuu in anii care vor urma.”
Grigore Vlad, Administrator, SC BitStone SRL
“Implementarea sistemului de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard de catre Acumen Integrat a contribuit esential la dezvoltarea mentalitatii echipei de conducere StudCard in ceea ce priveste performanta departamentelor, a echipelor si cea individuala. Acest lucru a fost posibil prin abilitatile foarte bune de coaching ale trainerilor, precum si printr-un stil de facilitare si instruire orientat catre participanti”
“Acumen Integrat e partenerul ideal pentru dezvoltarea unui sistem si a unor instrumente de management si imbunatatire al performantei, un colaborator inteligent, activ si implicat, pe care ne dorim sa il avem alaturi in dezvoltarea si sustinerea oricarei idei de business. Pe langa instrumentele dezvoltate, prin trainingurile oferite de catre Acumen Integrat, AIESEC a castigat know-how si abilitati practice pentru imbunatatirea performantei organizationale. Pot spune ca eu si echipa mea am inteles mai mult despre ce inseamna pentru noi organizatia in care activam, care sunt directiile pe care le urmam si cum vom masura impactul actiunilor pe care le desfasuram. Acumen Integrat reprezinta mai mult decat o companie. Inseamna devotament fata de clientii cu care lucreaza, precum si pasiune in sfera managementului performantei.”
Cursurile au un continut premium, oferind solutii aplicate provenite din experienta practica in Managementul Performantei. Cursurile se caracterizeaza prin interactivitate si colaborare intre profesionisti, reprezentand un transfer de know-how international si din mediul academic.
Inscriere si plata
5 pasi simpli pentru a va inscrie la curs
Completati si trimiteti fie direct, online, fie prin email, formularul de inregistrare disponibil pe pagina www.acumen.ro;
Veti primi un email de confirmare, lucru care va va permite sa continuati procesul de inscriere prin declansarea procedurilor de efectuare a platii;
Efectuati plata taxei de participare;
Trimiteti prin email/fax dovada efectuarii transferului.;
Veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs (dupa ce plata taxei de participare este confirmata).
Procedura de anulare a inscrierii
Orice retragere trebuie anuntata cu cel putin doua saptamani inainte de inceperea cursului, prin fax sau email. In aceasta situatie, taxa de participare va fi returnata, mai putin suma de 50 RON retinuta pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnata daca retragerea participarii de la curs are loc cu mai putin de 2 saptamani inainte de data inceperii cursului.
Daca dupa inscrierea la curs va aflati in imposibilitatea de a participa, puteti delega o alta persoana sa participe in locul dumneavoastra fara a plati o alta taxa.
In cazul in care ati confirmat si platit taxa si nu ati participat la curs, neanuntandu-ne de absenta dumneavoastra, taxa nu va fi returnata.
In cazul participarii partiale la curs (un numar limitat de sesiuni), nu veti beneficia de reducerea sau taxei sau de restituirea taxei achitate.
Modalitati de plata
Achitarea taxei de participare poate fi facuta prin transfer bancar in contul Acumen Integrat: RO24INGB0000999901857447, ING BANK Cluj
TVA
Compania Acumen Integrat e neplatitoare de TVA. In consecinta, TVA nu se aplica taxei de participare.
