Cursul contine o combinatie unica de solutii practice pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing, provenite din:
Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii, respectiv in departamente de Marketing;
Experienta dobandita prin cercetarea si documentarea a sute de indicatori pentru departamentul de Marketing;
Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
Cercetarea academica a factorilor cheie de succes in departamentul de Marketing.
Metodologie
Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei in Marketing;
Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei in departamentul de Marketing.
Motive pentru participarea la acest curs - numaratoarea inversa
10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
9 sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing;
8 concepte esentiale in managementul si masurarea performantei, analizate in detaliu;
7 exercitii interactive si activitati de grup;
6 Indicatori Cheie de Performanta utilizati la scara larga de catre departamentul de Marketing, analizati in detaliu;
5 ore de instruire tehnica, completate de mai mult de o ora de discutii interactive;
4 arii cheie ale procesului de Marketing analizate: analiza consumatorului si a portofoliului de clienti, piata si concurenta, comunicare si relatii publice, analiza si dezvoltarea brandului;
3 ghiduri de referinta rapide;
2 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro;
1 curs unic de formare personalizat pentru specialistii, managerii si coordonatorii de Marketing din Romania.
Template-uri incluse in materialele de curs
Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
Starea Dorita de Evolutie;
Harta Strategiei;
Scorecard pentru monitorizarea performantei in Marketing;
Raport portofoliu de initiative;
Dashboard pentru monitorizarea performantei in Marketing;
Documentarea Indicatorilor Cheie;
de Performanta (KPIs);
Documentarea initiativelor;
Selectia initiativelor;
Procesul de monitorizare.
Profilul participantilor
Acest curs este relevant pentru specialisti, manageri si coordonatori de Marketing care:
Folosesc sau si-au planificat sa implementeze un sistem structurat de management al departamentului de Marketing, cu ramificatii la nivel strategic, operational sau individual;
Manifesta interes pentru optimizarea operatiilor departamentului de Marketing;
Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta din Marketing, atat din punct de vedere tehnic, cat si uman;
Manifesta un interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei departamentului de Marketing usor de utilizat in practica;
Sunt interesati de imbunatatirea claritatii si structurii activitatilor desfasurate.
Agenda curs
Dimineata
8:30 - 9:00 Inregistrarea participantilor
Sesiunea 1
9:00 - 10:15 Introducere – Provocari si aspecte cheie ale imbunatatirii performantei in departamentul de Marketing
Mind Mapping: Provocari majore in activitatile departamentului de Marketing (brainstorming)
Intelegerea cadrului general de management si masurare a performantei
Analiza managementului performantei la nivel strategic, operational si individual
Aplicarea in practica a principalelor instrumente folosite pentru managementul performantei in Marketing: analiza SWOT, matricea BCG (Boston Consulting Group), hartile de pozitionare
Sesiunea 2
10:30 - 12:30 Dezvoltarea unui sistem de management al performantei in departamentul de Marketing
Simulare: Utilizarea practica a unui sistem de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard
Abordare integrata a managementului performantei in departamentul de Marketing: de la strategie la rezultate
Arhitectura sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing – analiza componentelor sistemului si a corelatiilor dintre acestea
Marketing Scorecard – componenta esentiala a sistemului de management al performantei in departamentul de Marketing
Studiu de caz: Intalnirea de monitorizare a performantei in departamentul de Marketing si stabilirea initiativelor de imbunatatire
Dupa-amiaza
12:30 - 13:30 Masa de pranz
Sesiunea 3
13:30 - 15:15 Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) si Marketing Dashboard
Exercitiu de grup: Identificarea celor mai importanti 5 KPIs pentru procesul de Marketing
KPIs - instrument de masurare a performantei
Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru Marketing: selectia, documentarea si comunicarea indicatorilor
Marketing Dashboard – instrument esential al managementului performantei operationale in cadrul organizatiei
Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Marketing Dashboard
Sesiunea 4
15:30 - 17:00 Sfaturi pentru imbunatatirea performantei departamentului de Marketing folosind KPIs
9 sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing
Revizuirea materialelor de curs
Folosirea in practica a template-urilor principale pentru
imbunatatirea performantei departamentului de Marketing
Aplicarea in organizatii a conceptelor invatate la curs
Activitate de grup: Intrebari si raspunsuri; discutie libera.
Subiecte abordate
Acest curs va da posibilitatea de a invata mai multe despre concepte precum:
Intelegerea Managementului si Masurarii Performantei in contextul proceselor de Marketing;
Implementarea si folosirea unui sistem de management al performantei
departamentului de Marketing;
Indicatori Cheie de Performanta (KPIs) pentru Marketing;
Utilizarea Marketing Dashboard-ului;
Selectia si documentarea initiativelor de imbunatatire a performantei departamentului de Marketing;
Sfaturi pentru optimizarea performantei departamentului de Marketing;
Modelul de maturitate a capabilitatii organizationale in Marketing.
Facilitator
Despre Sorina Mone
Sorina Mone este Manager Solutii Performanta Operationala in cadrul Acumen Integart si editor al IndicatoridePerformanta.ro. Sorina Mone combina experienta practica si educatia in domeniul managementului cu pasiunea pentru munca alaturi de organizatii, pentru imbunatatirea performantei acestora.
Sorina detine o experienta profesionala relevanta si un inalt interes academic in disciplinele management si marketing. Activitatea profesionala anterioara de consultant in accesarea de finantari nerambursabile a facilitat dobandirea de competente in management de proiect, prin coordonarea de echipe multidisciplinare si prin colaborarea cu organizatii din diverse domenii (IMM-uri, organizatii non-profit, autoritati publice locale, universitati).
Implementarea si monitorizarea proiectelor a implicat si realizarea unui management al performantei la nivel de proiect prin folosirea de indicatori de performanta pentru masurarea periodica a progresului realizat si evaluarea implementarii cu success a proiectului, cuantificand atingerea rezultatelor si a obiectivelor, precum si beneficiile asupra grupului tinta.
Sorina s-a remarcat si in cadrul activitatilor de cercetare in contextul academic oferit de Universitatea Babes-Bolyai din Cluj-Napoca (licenta in Management, continuata cu un masterat in Management de Proiect si, in curs, doctorat in Marketing). Efortul s-a materializat in articole academice publicate in reviste de specialitate si participari la conferinte internationale.
Interactiunea directa si munca intensa cu organizatii din diverse industrii a facilitat familiarizarea Sorinei cu modul de functionare si managementul organizational al acestora, in ipostaze variate, respectiv drept angajat, cercetator si consultant extern. In prezent, Sorina este editor al IndicatoridePerformanta.ro, primul portal din Romania dedicat managementului si imbunatatirii performantei in organizatii.
Ce il recomanda ca instructor de curs
Pregatirea formala, obtinuta prin cursul si certificatul de Formator acreditat de CNFPA - Consiliul National pentru Formarea Profesionala a Adultilor;
Stilul participativ si abordarea practica folosite in cadrul cursului;
Experienta practica in domenii precum managementul performantei si managementul de proiect, contexte in care a colaborat cu organizatii din diverse domenii de activitate (agenti economici, organizatii non-guvernamentale, institutii publice si universitati)
Implicarea in programe internationale de cercetare in domeniul managementul performantei, Sorina fiind in prezent Editor al portalului www.IndicatoridePerformanta.ro;
Studii de specialitate (Licenta in Management, Masterat in Afaceri Europene si Management de Proiect si, in curs de initiere, Doctorat in Marketing) si un inalt interes pentru cercetare, in contextul academic oferit de Universitatea Babes-Bolyai din Cluj-Napoca, materializat in articole publicate in reviste de specialitate si participari la conferinte internationale.
Detalii curs şi taxa de participare
Data: 11 Mai 2011
Locatie: U Business Center, Bucuresti
Orele de curs: 9:00-17:00
Data limita inscriere: 7 Mai 2011
Persoana de contact: Gabriela Grosu, Coordonator Marketing
Optiunea 2: 550 RON (plata efectuata pana la 21 Aprilie 2011)
Optiunea 3: 475 RON (pentru 2 sau mai multi participanti din aceeasi organizatie, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat sau pentru clientii existenti ai companiei)
Alte incluziuni
Materiale suport pentru curs
Diploma de participare la curs
Pranz si pauze de cafea
Recomandari
“Am participat cu real interes la Cursul pe tema Solutii pentru imbunatatirea performantei operationale a Departamentului de marketing, sustinut de trainer Sorina Mone, Acumen Integrat, Cluj-Napoca. Asteptarile inalte cu care am venit la acest Curs mi-au fost indeplinite in intregime. Am apreciat calitatea informatiei prezentate, modul de structurare si prezentare a acesteia, calitatea si cantitatea de materiale primite dupa training (materiale care completeaza foarte bine cunostintele dobandite si exersate in timpul trainingului), precum și schimbul de informatii cu ceilalti participanti la Curs. Procesul de comunicare in vederea participarii la Curs, precum si modul de organizare al acestuia s-au realizat intr-un stil absolut profesionist. Recomand acest Curs, cred ca aduce foarte multe informatii noi pentru piata din Romania si stiu ca echipa care-l ofera are experienta profesionala necesara oferirii unui astfel de Curs!”
Lector dr. Nicoleta Dorina Racolța-Paina Facultatea de Studii Europene, Universitatea Babeş-Bolyai, Cluj-Napoca
“Daca esti preocupat constant sa cuantifici contributia Marketing-ului la rezultatele companiei, acesta e cursul pe care trebuie sa-l urmezi. Aici vei gasi instrumentele pe baza carora vei reusi nu doar sa cresti performanta departamentului tau, dar si sa o evaluezi concret.”
Rada Teioşanu, (fost) Marketing Manager, Brinel
"Am venit la acest curs din pura curiozitate pentru a afla ce se prezinta intr-un astfel de curs. Asteptarile mele referitoare la informatia primita erau foarte mici. M-ati surprins intr-un mod foarte placut. Instrumentele furnizate imi vor fi de real folos in activitatea pe care o desfasor."
Cursul are un continut premium, oferind solutii aplicate provenite din experienta practica in Managementul Performantei. Cursul se caracterizeaza prin interactivitate si colaborare intre profesionisti, reprezentand un transfer de know-how international si din mediul academic.
Inscriere si plata
5 pasi simpli pentru a va inscrie la curs
Completati si trimiteti fie direct, online, fie prin email, formularul de inregistrare disponibil pe pagina www.acumen.ro;
Veti primi un email de confirmare, lucru care va va permite sa continuati procesul de inscriere prin declansarea procedurilor de efectuare a platii;
Efectuati plata taxei de participare;
Trimiteti prin email/fax dovada efectuarii transferului.;
Veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs (dupa ce plata taxei de participare este confirmata).
Procedura de anulare a inscrierii
Orice retragere trebuie anuntata cu cel putin doua saptamani inainte de inceperea cursului, prin fax sau email. In aceasta situatie, taxa de participare va fi returnata, mai putin suma de 80 RON retinuta pentru cheltuielile administrative.
Taxa de participare nu va fi returnata daca retragerea participarii de la curs are loc cu mai putin de 2 saptamani inainte de data inceperii cursului.
Daca dupa inscrierea la curs va aflati in imposibilitatea de a participa, puteti delega o alta persoana sa participe in locul dumneavoastra fara a plati o alta taxa.
In cazul in care ati confirmat si platit taxa si nu ati participat la curs, neanuntandu-ne de absenta dumneavoastra, taxa nu va fi returnata.
In cazul participarii partiale la curs (un numar limitat de sesiuni), nu veti beneficia de reducerea sau taxei sau de restituirea taxei achitate.
Modalitati de plata
Achitarea taxei de participare poate fi facuta prin transfer bancar in contul Acumen Integrat: RO24INGB0000999901857447, ING BANK Cluj
TVA
Compania Acumen Integrat e neplatitoare de TVA. In consecinta, TVA nu se aplica taxei de participare.
