Prezentare generala

Cursul contine o combinatie unica de solutii practice provenite din:

• Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii;
• Cunostinte dobândite prin cercetarea si documentarea a peste 5000 de KPIs din 14 Arii Functionale si 25 de Industrii;
• Analiza a peste 800 de rapoarte de performanta din 60 de tari;
• Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
• Cercetarea academica a teoriei care sta la baza utilizarii indicatorilor de performanta

Metodologie

• Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
• Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
• Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
• Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei in organizatii;
• Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei.

10X10 motive pentru a participa la acest curs

• 10 ani de experienta in managementul performantei sintetizata in materialele de curs;
• 10 (zeci de) implementari de sisteme de management al performantei pe baza carora s-a dezvoltat continutul cursului;
• 10 ore de pregatire tehnica, completate de peste 2 ore de discutii interactive;
• 10 exercitii interactive si activitati de grup;
• 10 concepte cheie clarificate;
• 10 Indicatori Cheie de Performanta analizati in detaliu;
• 10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs;
• 10 ghiduri de referinta rapide;
• 10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
• 10 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro.

Template-uri incluse in materialele de curs

• Raport portofoliu de initiative;
• Documentarea initiativelor;
• Starea Dorita in Evolutie;
• Harta Strategiei;
• Scorecard pentru monitorizarea performantei;
• Dashboard pentru monitorizarea performantei;
• Procesul de monitorizare a performantei;
• Selectia initiativelor;
• Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
• Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
• Raport de stadiu al proiectului.

 

 

Agenda curs

Ziua 1 - Intelegerea, selectarea si documentarea KPIs

8:30 – 9:00 Inregistrarea participantilor

Sesiunea 1

9:00 – 10:30 Introducere - Aspecte cheie ale masurarii performantei

Discutie: Provocari in masurarea performantei

• Intelegerea managementului si masurarii performantei - perspectiva istorica
• Rolul si valoarea adaugata a indicatorilor de performanta
• Clarificarea fundamentelor teoretice ale stabilirii obiectivelor si tintelor de performanta

Sesiunea 2

10:45 – 12:30 Selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta

Exercitiu: Propunerea a cinci indicatori de performanta

• Clarificarea terminologiei: Indicatori Cheie de Performanta KPIs
• O abordare integrata a managementului performantei: de la strategie la rezultate
• Intelegerea criteriilor de selectie a KPIs
• Tehnici de identificare si selectie a KPIs; Revizuirea unor KPIs importanti

Activitate de grup: Studiu de caz privind selectia KPIs

12:30 – 13:30 Masa de pranz

Sesiunea 3

13:30 – 15:00 Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta

Exercitiu: Identificarea de KPIs

• Documentarea KPIs – ingredient cheie al succesului
• Crearea template-ului pentru documentarea KPIs
• Tehnici de intelegere si de rafinare a indicatorilor de performanta selectati
• Stabilirea tintelor pentru KPIs

Activitate de grup: utilizarea template-urilor si a regulilor de documentare a KPIs

Sesiunea 4

15:15 – 17:00 Colectarea datelor si raportarea performantei

Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta

• Dezvoltarea si imbunatatirea procesului de colectare a datelor
• Tehnici de mobilizare a echipei de custozi de date si activarea indicatorilor
• Crearea de rapoarte de performanta relevante
• Dezvoltarea de dashboard-uri/scorecard-uri de performanta
• Reguli in vizualizarea datelor

 

Ziua 2 – Utilizarea inteligenta a indicatorilor de performanta

8:30 – 9:00 Inregistrarea participantilor

Sesiunea 5

9:00 – 10:30 Analiza si utilizarea rezultatelor de performanta

Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta

• Tehnici de analiza a afacerii (e.g. root cause analysis, deep dive)
• Intâlnirile de evaluare a performantei
• Utilizarea KPIs pentru decizii si actiuni generatoare de valoare
• Monitorizarea si imbunatatirea KPIs (invatarea cu bucla dubla – double loop)

Sesiunea 6

10:45 – 12:30 Masurarea performantei in practica

Simulare: KPIs si Balanced Scorecard

• Capcane in masurarea performantei
• Studii de caz din domeniu
• 10 smartKPIs analizati in detaliu

12:30 – 13:30 Masa de pranz

Sesiunea 7

13:30 – 15:00 Factori de success in managementul performantei

Studiu de caz: Etica si masurarea performantei

• Utilizarea unui Model de Maturitate a Masurarii Performantei
• Crearea unei arhitecturi reusite pentru masurarea performantei
• Aspectele culturale si umane ale performantei
• Acuratetea datelor in raportarea performantei

Sesiunea 8

15:15 – 17:00 Aplicarea in organizatii a cunostintelor acumulate in timpul cursului

• 10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs
• Revizuirea materialelor de curs
• Utilizarea template-urilor esentiale in practica
• Aplicarea in organizatii a ceea ce s-a invatat la curs
• Privire de ansamblu asupra cursului si concluzii

Intrebari si raspunsuri; discutie libera.

 

Facilitator

Despre Aurel Brudan

Aurel Brudan este un expert la nivel international in Managementul Performantei si un reprezentant de varf al unei noi generatii de cercetatori si consultanti care redefinesc aceasta disciplina. Ceea ce il diferentieaza pe Aurel este imbinarea unica dintre experienta, educatie, inovatie si pasiunea pentru arhitectura performantei.

In ultimii 10 ani, Aurel a activat in Europa, SUA si Australia, specializandu-se in managementul performantei organizationale in industrii precum servicii financiare, dezvoltari imobiliare, operatiuni, servicii, precum si in sectorul public si non-profit. Aurel are o vasta experienta in relatia cu furnizorii si managementul de proiect, atat in ceea ce priveste componenta de livrare a proiectelor, cat si la nivel operational, in cadrul Biroului de Management al Proiectelor. In calitate de consultant, a efectuat numeroase implementari de sisteme de management al performantei utilizand solutii precum Balanced Scorecard, Dashboard-uri operationale si Scorecard-uri functionale de monitorizare a performantei. Printre cei mai importanti clienti se numara: Australia Post, National Australia Bank, Administratia Federala a Australiei si Administratia Statului Victoria.

Calificarile academice ale lui Aurel includ Licenta in Economie/Marketing si un Certificat Postuniversitar in Comercializarea Inovatiilor (in curs de obtinere). Aurel este in etapa finala a studiilor doctorale in cadrul "University of Melbourne", unde cerceteaza "Sisteme integrate de management al performantei". Certificarile sale in Arhitectura Organizationala (TOGAF 9) si Management de Proiect (PRINCE2) completeaza expertiza sa vasta in managementul performantei.

Aurel a publicat o serie de articole academice pe teme legate de managementul performantei si a prezentat atat la conferinte academice, cat si in cadrul conferintelor dedicate practicienilor. In 2009 Aurel a coordonat lansarea www.smartkpis.com, o platforma online dedicata integrarii cunostintelor de management al performantei. Platforma include peste 5000 de exemple de KPIs si 1000 de rapoarte care ilustreaza
utilizarea indicatorilor de performanta in practica. Portalul este sustinut de o comunitate de membri din peste 150 de tari si atrage zeci de mii de vizitatori in fiecare luna.

Ca educator, Aurel a acumulat sute de ore de experienta intr-o varietate de medii, de la training-uri interne sau deschise, pana la sustinerea de seminarii despre  management contemporan in cadrul "University of Melbourne". Aurel este membru al Academiei de Management, al Academiei de Management din Australia si Noua Zeelanda, al Institutului de Management din Australia si al Institutului de Marketing din Australia.

  

 

 

Detalii curs şi taxa de participare

Data: 7-8 Octombrie 2010

Locatie: Howard Johnson Grand Plaza Hotel Bucuresti

Orele de curs: 9:00-17:00

Data limita inscriere: 1 Octombrie 2010

Persoana de contact: Gabriela Grosu, Coordonator Marketing

 

Taxa de participare: 1650 RON (nu se aplica TVA)

 

Reduceri oferite la taxa de participare:

Optiunea 1: 1500 RON pentru membrii comunitatii www.indicatorideperformanta.ro

Optiunea 2: 1400 RON (plata efectuata pana la 15 Sep. 2010)

Optiunea 3: 1200 RON (pentru 2 sau mai multi participanti din aceeasi organizatie, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat sau pentru clientii existenti ai companiei)

 

Recomandari

“Aurel Brudan a avut un rol esential, sprijinindu-ma in dezvoltarea si implementarea Balanced Scorecard pentru Divizia de Infrastructura a Serviciilor Postei Nationale a Australiei. Cunostintele si intelegerea domeniului Managementului Performantei si a Indicatorilor Cheie de Performanta au contribuit la o implementare cu succes. Capacitatea lui Aurel de a explica atat aspectele teoretice legate de managementul performantei, cat si implicatiile in practica la toate nivelurile de management, a reprezentat una dintre experientele esentiale de invatare in cadrul acestei implementari.”

Clifford Chaperon, Manager Business Performance | Capital Investment, Corporate Services, Australia Post

 

“Desi la inceput a lasat impresia unui curs cu puternice valente tehnice, sesiunile de pregatire ne-au prezentat desfasurarea operatiunilor zilnice din cadrul companiilor in care activam printr-o perspectiva diferita: performanta activitatii noastre si parghiile pentru a o dezvolta. Foarte bine pregatit ca trainer, Aurel ne-a prezentat temele intr-o manieră clara si logica! Astept cu nerabdare cursul urmator!”

Cristina Bleoca, Purchasing Manager, SC Heiring Impex SRL

 

“Cunostintele si Expertiza lui Aurel in Managementul Performatei si KPIs au avut o contributie enorma in cadrul desfasurarii proiectului nostru de la National Australia Bank. Profesionalismul sau, rabdarea si pasiunea au reprezentat factori majori care au contribuit la succesul proiectului.”

Jason Cutajar, Senior Project Manager and Oakton Business Consultant, National Australia Bank

 

“Aurel ne-a oferit suport prin livrarea tuturor instrumentelor si efectuarea pregatirii necesare care sa ne permita implementarea Balanced Scorecard in organizatia noastra. Acest lucru a fost inlesnit de cunostintele sale avansate in bune practici, a stilului sau entuziastic si antrenant. Il recomandam cu incredere.”

S-P O’Mahony, CEO, Opportunity Microcredit Romania

 

“Sistemul de Management al Performantei Furnizorilor, dezvoltat si implementat de cstre Aurel pentru monitorizarea furnizorilor preselectati in domeniul eServices de catre Administratia Publica a Statului Victoria a fost un succes remarcabil. A fost foarte bine primit de catre patronate, departamentele administrative si operatori. Aurel detine abilitati robuste de dezvoltare si transfer de cunostinte, iar creativitatea, cercetarea originala si abilitatile sale de interrelationare cu persoanele de decizie au fost
esentiale pentru asigurarea succesului.”

Gavin Haberfield, General Manager, Technology Projects, Government Services Division, Department of Treasury and Finance, State of Victoria, Australia

 

Inscriere si plata

5 pasi simpli pentru a va inscrie la curs

Completati si trimiteti fie direct, online, fie prin email, formularul de inregistrare disponibil pe pagina www.acumen.ro;

Veti primi un email de confirmare, lucru care va va permite sa continuati procesul de inscriere prin declansarea procedurilor de efectuare a platii;

Efectuati plata taxei de participare;

Trimiteti prin email/fax dovada efectuarii transferului.;

Veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs (dupa ce plata taxei de participare este confirmata).

Procedura de anulare a inscrierii

• Orice retragere trebuie anuntata cu cel putin doua saptamani inainte de inceperea cursului, prin fax sau email. In aceasta situatie, taxa de participare va fi returnata, mai putin suma de 250 RON retinuta pentru cheltuielile administrative.
  Taxa de participare nu va fi returnata daca retragerea participarii de la curs are loc cu mai putin de 2 saptamani inainte de data inceperii cursului.
• Daca dupa inscrierea la curs va aflati in imposibilitatea de a participa, puteti delega o alta persoana sa participe in locul dumneavoastra fara a plati o alta taxa.
• In cazul in care ati confirmat si platit taxa si nu ati participat la curs, neanuntandu-ne de absenta dumneavoastra, taxa nu va fi returnata.
• In cazul participarii partiale la curs (un numar limitat de sesiuni), nu veti beneficia de reducerea sau taxei sau de restituirea taxei achitate.