Cursul contine o combinatie unica de solutii practice provenite din:
Experienta practica in implementarea si utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanta ca parte a sistemelor de management al performantei in organizatii;
Cunostinte dobândite prin cercetarea si documentarea a peste 5000 de KPIs din 14 Arii Functionale si 25 de Industrii;
Analiza a peste 800 de rapoarte de performanta din 60 de tari;
Revizuirea celor mai importante materiale publicate in literatura de specialitate;
Cercetarea academica a teoriei care sta la baza utilizarii indicatorilor de performanta
Metodologie
Implicarea activa a tuturor participantilor intr-un mediu colaborativ de invatare in care sunt impartasite opinii si experiente;
Discutii de grup, exercitii, simulari si studii de caz;
Explicarea teoriei cu privire la masurarea performantei in termeni simpli;
Prezentarea template-urilor utilizate in managementul performantei ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performantei in organizatii;
Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuala si planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performantei.
10X10 motive pentru a participa la acest curs
10 ani de experienta in managementul performantei sintetizata in materialele de curs;
10 (zeci de) implementari de sisteme de management al performantei pe baza carora s-a dezvoltat continutul cursului;
10 ore de pregatire tehnica, completate de peste 2 ore de discutii interactive;
10 exercitii interactive si activitati de grup;
10 concepte cheie clarificate;
10 Indicatori Cheie de Performanta analizati in detaliu;
10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs;
10 ghiduri de referinta rapide;
10 template-uri pentru a sustine punerea in practica a lucrurilor invatate;
10 luni de acces gratuit la continutul premium al portalului www.indicatorideperformanta.ro.
Template-uri incluse in materialele de curs
Raport portofoliu de initiative;
Documentarea initiativelor;
Starea Dorita in Evolutie;
Harta Strategiei;
Scorecard pentru monitorizarea performantei;
Dashboard pentru monitorizarea performantei;
Procesul de monitorizare a performantei;
Selectia initiativelor;
Arhitectura Sistemului de Management al Performantei;
Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs);
Raport de stadiu al proiectului.
Profilul participantilor
Acest curs este relevant pentru reprezentanti din organizatii care:
Doresc sa inteleaga complexitatea utilizarii indicatorilor de performanta atât din punct de vedere tehnic, cât si uman;
Manifesta un interes in dezvoltarea abilitatilor de masurare a performantei organizationale, usor de utilizat in practica;
Doresc sa imbunatateasca valoarea proceselor de planificare si raportare prin eficientizarea utilizarii indicatorilor de performanta;
Au implementat sau si-au planificat sa implementeze sisteme de management al performantei la nivel strategic, operational sau individual.
Cursul se adreseaza managerilor, antreprenorilor, coordonatorilor si analistilor, indiferent de ariile de experienta profesionala ale acestora:
Finante
Contabilitate
Management de Proiect
Resurse Umane
Vanzari
Marketing
Logistica
Controlul si Asigurarea Calitatii
Strategie si Planificare
Operaţiuni
Agenda curs
Ziua 1 - Intelegerea, selectarea si documentarea KPIs
8:30 – 9:00 Inregistrarea participantilor
Sesiunea 1
9:00 – 10:30 Introducere - Aspecte cheie ale masurarii performantei
Discutie: Provocari in masurarea performantei
Intelegerea managementului si masurarii performantei - perspectiva istorica
Rolul si valoarea adaugata a indicatorilor de performanta
Clarificarea fundamentelor teoretice ale stabilirii obiectivelor si tintelor de performanta
Sesiunea 2
10:45 – 12:30 Selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta
Exercitiu: Propunerea a cinci indicatori de performanta
Clarificarea terminologiei: Indicatori Cheie de Performanta KPIs
O abordare integrata a managementului performantei: de la strategie la rezultate
Intelegerea criteriilor de selectie a KPIs
Tehnici de identificare si selectie a KPIs; Revizuirea unor KPIs importanti
Activitate de grup: Studiu de caz privind selectia KPIs
12:30 – 13:30 Masa de pranz
Sesiunea 3
13:30 – 15:00 Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta
Exercitiu: Identificarea de KPIs
Documentarea KPIs – ingredient cheie al succesului
Crearea template-ului pentru documentarea KPIs
Tehnici de intelegere si de rafinare a indicatorilor de performanta selectati
Stabilirea tintelor pentru KPIs
Activitate de grup: utilizarea template-urilor si a regulilor de documentare a KPIs
Sesiunea 4
15:15 – 17:00 Colectarea datelor si raportarea performantei
Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta
Dezvoltarea si imbunatatirea procesului de colectare a datelor
Tehnici de mobilizare a echipei de custozi de date si activarea indicatorilor
Crearea de rapoarte de performanta relevante
Dezvoltarea de dashboard-uri/scorecard-uri de performanta
Reguli in vizualizarea datelor
Ziua 2 – Utilizarea inteligenta a indicatorilor de performanta
8:30 – 9:00 Inregistrarea participantilor
Sesiunea 5
9:00 – 10:30 Analiza si utilizarea rezultatelor de performanta
Exercitiu: Generarea de valoare din rapoartele de performanta
Tehnici de analiza a afacerii (e.g. root cause analysis, deep dive)
Intâlnirile de evaluare a performantei
Utilizarea KPIs pentru decizii si actiuni generatoare de valoare
Monitorizarea si imbunatatirea KPIs (invatarea cu bucla dubla – double loop)
Sesiunea 6
10:45 – 12:30 Masurarea performantei in practica
Simulare: KPIs si Balanced Scorecard
Capcane in masurarea performantei
Studii de caz din domeniu
10 smartKPIs analizati in detaliu
12:30 – 13:30 Masa de pranz
Sesiunea 7
13:30 – 15:00 Factori de success in managementul performantei
Studiu de caz: Etica si masurarea performantei
Utilizarea unui Model de Maturitate a Masurarii Performantei
Crearea unei arhitecturi reusite pentru masurarea performantei
Aspectele culturale si umane ale performantei
Acuratetea datelor in raportarea performantei
Sesiunea 8
15:15 – 17:00 Aplicarea in organizatii a cunostintelor acumulate in timpul cursului
10 sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a KPIs
Revizuirea materialelor de curs
Utilizarea template-urilor esentiale in practica
Aplicarea in organizatii a ceea ce s-a invatat la curs
Privire de ansamblu asupra cursului si concluzii
Intrebari si raspunsuri; discutie libera.
Subiecte abordate
Acest curs va da posibilitatea de a invata mai multe despre concepte precum:
Indicatori Cheie de Performanta (KPIs) si masuri de performanta;
Selectarea si documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta;
Crearea dashboard-ului pentru monitorizarea performantei;
Reguli de vizualizare a datelor;
Tehnici de analiza a afacerii;
Intalnirile de evaluare a performantei;
Stabilirea si implementarea initiativelor de imbunatatire a performantei;
Capcane in managementul performantei;
Aspecte culturale si umane in managementul performantei;
Utilizarea unui Model de Maturitate a Masurarii Performantei;
Sfaturi pentru implementarea si utilizarea inteligenta a indicatorilor de performanta;
Facilitator
Despre Aurel Brudan
Aurel Brudan este un expert la nivel international in Managementul Performantei si un reprezentant de varf al unei noi generatii de cercetatori si consultanti care redefinesc aceasta disciplina. Ceea ce il diferentieaza pe Aurel este imbinarea unica dintre experienta, educatie, inovatie si pasiunea pentru arhitectura performantei.
In ultimii 10 ani, Aurel a activat in Europa, SUA si Australia, specializandu-se in managementul performantei organizationale in industrii precum servicii financiare, dezvoltari imobiliare, operatiuni, servicii, precum si in sectorul public si non-profit. Aurel are o vasta experienta in relatia cu furnizorii si managementul de proiect, atat in ceea ce priveste componenta de livrare a proiectelor, cat si la nivel operational, in cadrul Biroului de Management al Proiectelor. In calitate de consultant, a efectuat numeroase implementari de sisteme de management al performantei utilizand solutii precum Balanced Scorecard, Dashboard-uri operationale si Scorecard-uri functionale de monitorizare a performantei. Printre cei mai importanti clienti se numara: Australia Post, National Australia Bank, Administratia Federala a Australiei si Administratia Statului Victoria.
Calificarile academice ale lui Aurel includ Licenta in Economie/Marketing si un Certificat Postuniversitar in Comercializarea Inovatiilor (in curs de obtinere). Aurel este in etapa finala a studiilor doctorale in cadrul "University of Melbourne", unde cerceteaza "Sisteme integrate de management al performantei". Certificarile sale in Arhitectura Organizationala (TOGAF 9) si Management de Proiect (PRINCE2) completeaza expertiza sa vasta in managementul performantei.
Aurel a publicat o serie de articole academice pe teme legate de managementul performantei si a prezentat atat la conferinte academice, cat si in cadrul conferintelor dedicate practicienilor. In 2009 Aurel a coordonat lansarea www.smartkpis.com, o platforma online dedicata integrarii cunostintelor de management al performantei. Platforma include peste 5000 de exemple de KPIs si 1000 de rapoarte care ilustreaza utilizarea indicatorilor de performanta in practica. Portalul este sustinut de o comunitate de membri din peste 150 de tari si atrage zeci de mii de vizitatori in fiecare luna.
Ca educator, Aurel a acumulat sute de ore de experienta intr-o varietate de medii, de la training-uri interne sau deschise, pana la sustinerea de seminarii despre management contemporan in cadrul "University of Melbourne". Aurel este membru al Academiei de Management, al Academiei de Management din Australia si Noua Zeelanda, al Institutului de Management din Australia si al Institutului de Marketing din Australia.
Ce il recomanda ca instructor de curs
Combina experienta practica obtinuta din coordonarea mai multor implementari de sisteme de management al performantei, cu o intelegere deplina a teoriei din spatele conceptelor si instrumentelor folosite in managementul performantei.
Are experienta de munca in sectorul public, privat și non-guvernamental, in Romania, SUA și Australia si intr-o larga varietate de industrii.
Este un trainer si facilitator experimentat, cu un nivel aprofundat de cunostinte in management strategic si operational.
Este pasionat de managementul performantei si sustine acest curs folosind materiale originale, dezvoltate de-a lungul mai multor ani de muncă in acest domeniu.
Autor de articole academice si profesionale pe teme legate de managementul performantei, prezentand lucrari din acest domeniu la conferinte internationale.
Detalii curs şi taxa de participare
Data: 7-8 Octombrie 2010
Locatie: Howard Johnson Grand Plaza Hotel Bucuresti
Orele de curs: 9:00-17:00
Data limita inscriere: 1 Octombrie 2010
Persoana de contact: Gabriela Grosu, Coordonator Marketing
Taxa de participare: 1650 RON (nu se aplica TVA)
Reduceri oferite la taxa de participare:
Optiunea 1: 1500 RON pentru membrii comunitatii www.indicatorideperformanta.ro
Optiunea 2: 1400 RON (plata efectuata pana la 15 Sep. 2010)
Optiunea 3: 1200 RON (pentru 2 sau mai multi participanti din aceeasi organizatie, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat sau pentru clientii existenti ai companiei)
Alte incluziuni
Materiale suport pentru curs
Certificat de completare a cursului
Pranz si pauze de cafea
Recomandari
“Aurel Brudan a avut un rol esential, sprijinindu-ma in dezvoltarea si implementarea Balanced Scorecard pentru Divizia de Infrastructura a Serviciilor Postei Nationale a Australiei. Cunostintele si intelegerea domeniului Managementului Performantei si a Indicatorilor Cheie de Performanta au contribuit la o implementare cu succes. Capacitatea lui Aurel de a explica atat aspectele teoretice legate de managementul performantei, cat si implicatiile in practica la toate nivelurile de management, a reprezentat una dintre experientele esentiale de invatare in cadrul acestei implementari.”
Clifford Chaperon, Manager Business Performance | Capital Investment, Corporate Services, Australia Post
“Desi la inceput a lasat impresia unui curs cu puternice valente tehnice, sesiunile de pregatire ne-au prezentat desfasurarea operatiunilor zilnice din cadrul companiilor in care activam printr-o perspectiva diferita: performanta activitatii noastre si parghiile pentru a o dezvolta. Foarte bine pregatit ca trainer, Aurel ne-a prezentat temele intr-o manieră clara si logica! Astept cu nerabdare cursul urmator!”
“Cunostintele si Expertiza lui Aurel in Managementul Performatei si KPIs au avut o contributie enorma in cadrul desfasurarii proiectului nostru de la National Australia Bank. Profesionalismul sau, rabdarea si pasiunea au reprezentat factori majori care au contribuit la succesul proiectului.”
Jason Cutajar, Senior Project Manager and Oakton Business Consultant, National Australia Bank
“Aurel ne-a oferit suport prin livrarea tuturor instrumentelor si efectuarea pregatirii necesare care sa ne permita implementarea Balanced Scorecard in organizatia noastra. Acest lucru a fost inlesnit de cunostintele sale avansate in bune practici, a stilului sau entuziastic si antrenant. Il recomandam cu incredere.”
S-P O’Mahony, CEO, Opportunity Microcredit Romania
“Sistemul de Management al Performantei Furnizorilor, dezvoltat si implementat de cstre Aurel pentru monitorizarea furnizorilor preselectati in domeniul eServices de catre Administratia Publica a Statului Victoria a fost un succes remarcabil. A fost foarte bine primit de catre patronate, departamentele administrative si operatori. Aurel detine abilitati robuste de dezvoltare si transfer de cunostinte, iar creativitatea, cercetarea originala si abilitatile sale de interrelationare cu persoanele de decizie au fost esentiale pentru asigurarea succesului.”
Gavin Haberfield, General Manager, Technology Projects, Government Services Division, Department of Treasury and Finance, State of Victoria, Australia
Valoare adaugata
Trainingurile au un continut premium, oferind solutii aplicate provenite din experienta practica de peste 10 ani in Managementul Performantei. Cursurile se caracterizeaza prin interactivitate si colaborare intre profesionisti, reprezentand un transfer de know-how international si din mediul academic.
Inscriere si plata
5 pasi simpli pentru a va inscrie la curs
Completati si trimiteti fie direct, online, fie prin email, formularul de inregistrare disponibil pe pagina www.acumen.ro;
Veti primi un email de confirmare, lucru care va va permite sa continuati procesul de inscriere prin declansarea procedurilor de efectuare a platii;
Efectuati plata taxei de participare;
Trimiteti prin email/fax dovada efectuarii transferului.;
Veti primi prin email factura fiscala si confirmarea inscrierii la curs (dupa ce plata taxei de participare este confirmata).
Procedura de anulare a inscrierii
Orice retragere trebuie anuntata cu cel putin doua saptamani inainte de inceperea cursului, prin fax sau email. In aceasta situatie, taxa de participare va fi returnata, mai putin suma de 250 RON retinuta pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnata daca retragerea participarii de la curs are loc cu mai putin de 2 saptamani inainte de data inceperii cursului.
Daca dupa inscrierea la curs va aflati in imposibilitatea de a participa, puteti delega o alta persoana sa participe in locul dumneavoastra fara a plati o alta taxa.
In cazul in care ati confirmat si platit taxa si nu ati participat la curs, neanuntandu-ne de absenta dumneavoastra, taxa nu va fi returnata.
In cazul participarii partiale la curs (un numar limitat de sesiuni), nu veti beneficia de reducerea sau taxei sau de restituirea taxei achitate.
Modalitati de plata
Achitarea taxei de participare poate fi facuta prin transfer bancar in contul Acumen Integrat: RO24INGB0000999901857447, ING BANK Cluj
TVA
Compania Acumen Integrat e neplatitoare de TVA. In consecinta, TVA nu se aplica taxei de participare.
